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새로운 소식/점검 안내

(5/9) 일부 블로그 장애에 대해 사과드립니다.

안녕하세요. TISTORY입니다.

9일 새벽 갑자기 일부 블로거들에 있어 댓글쓰기 및 글 저장과 관련하여 일부 장애가 발생하였습니다. 또한 포럼 및 CS를 통하여 내용을 확인하였으며, 원인을 파악하여 새벽 3시경 다시 서비스가 다시 정상화되었습니다. 다시 한번 불편을 겪으셨을 모든 블로거분들에게 진심으로 죄송한 말씀드립니다.

장애 발생 내용

. 5월 8일(목) 저녁 9시경 장애가 발생된 것으로 파악되며,
  5월 9일(금) 새벽 03시경 서비스 정상화되었습니다.
. 일부 블로그의 댓글저장, 글저장, 이미지 업로드, 스킨 저장 등 "저장 관련 장애" 발생

어제 새벽 많이 놀라셨을 것이라 생각하오며,  또한 장애와 관련하여 몇가지 오해가 있었던 것 같으나, 단순한 장애로 빚어진 일이오니 너그럽게 이해 부탁드립니다. 아래 장애와 관련한 원인 및 몇가지 안내 말씀과 함께 추가적인 작업 공지(5/10) 내용을 알려드리오니, 이용에 불편이 없도록 공지를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.


장애 원인
. 검색 최적화 작업을 위한 배포 작업 중 DB에 저장되는 단계에서 특정 서버에서 장애 발생

장애 관련 추가 안내

. 댓글 작성 시 "댓글을 달 수 없습니다" 라는 메시지를 보신 경우는, 해당 블로그가 장애가 일어났기 때문이오며, 이외에 "차단되었습니다" 등의 경우는 스팸으로 처리된 내용이오니 오해 없으시길 바랍니다.
. 이번 장애는 랜덤으로 발생되어 일부 블로그에 대하여 지속적 혹은 간헐적으로 발생하였습니다.  이러한 연유로 몇몇의 문제 소지의 포스트 삭제 후 다시 정상화된 내용은 우연의 일치이오니, 또한 오해 없으시길 바랍니다.
. 더욱 정확하고 신속하게 장애나 오류를 처리하기 위하여 개발팀 및 모니터링팀에서 모니터링 주기와 수준을 높여 진행하도록 조치하였습니다. 다만, 미연에 장애나 오류를 방지할 수 있도록 더욱 노력하도록 하겠습니다.
. 이번 장애 처리와 함께 데이터 파일 용량이 DB 서버가 증설되었습니다.

  *  추가작업이 완료되었습니다. (5월 9일 15시 3시 50분)
(필독) 추가 작업 안내

5월 10일(토) 새벽 다시한번 해당 내용에 대하여 긴급 점검을 위하여 일부 블로거에 대해서만 약 20분 정도 일부 블로그들에만 서비스 이용이 되지 않사오니, 여러분들의 이해 부탁드립니다.

- 작업시간 : 5월 9일 오후 20분간
   (현재 지속적으로 내부 작업중이오며, 추가 배포까지 20분 정도 시간이 소요될 예정이라고 합니다. 가능한 빠른 시간 내에 배포하여 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력하겠습니다.)
- 작업대상 : 일부 블로그에 한하여 블로그 사용 제한

 


다시 한번 모든 회원 분들과, 티스토리를 찾아주신 모든 분들에게 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 앞으로 더 안정적인 서비스가 되기 위하여 노력하겠습니다.

감사합니다.


p.s. 늦은 새벽까지 상세히 리포팅과 재연 및 안정화되기까지 테스트에 협조해주신 블로거 여러분께 감사드립니다. 다시한번 불편함과 심려를 끼쳐드려 죄송합니다.


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  • texasjh 2008.05.11 12:01 신고

    제 블로그도 이미지 안뜨네요.. 복구는 되려나?

  • 핑크벨 2008.05.11 12:08 신고

    갑자기 제 글의 이미지가 사라져 버려 당황스럽습니다. 다시 올리기도 힘든데, 저만 그런 것도 아니었군요. 빨리 좀 조치해 주시기를 바랍니다. 그 많은 이미지, 언제 다시 올리란 말입니까....

  • comburger 2008.05.11 12:11 신고

    저 역시 블로그에 이미지가 절반 가량 나타나질 않고 있습니다.
    음.......

  • 종이컵 2008.05.11 13:39 신고

    이제 나오네요 ^^
    정말 다행이에요~

  • Steadie 2008.05.11 13:58 신고

    나오다 안나오다 반복하네요.
    매우 불안정한 상태인듯 싶습니다.

  • 루시자드 2008.05.11 15:13 신고

    스킨 직접 올리기 업로드가 안되는데 ... 뭐죠 ..?

  • Boom♬ 2008.05.11 17:53 신고

    제 블로그엔 사진이 업로드가 안되는데요 ㅇ_ ㅇ;

    • TISTORY 2008.05.13 15:50 신고

      이미지 로딩되는 과정에서 연결에 약간 문제가 있었던 것 같습니다. 확인하여 조치하였으나 혹시 이후에도 문제가 계속되는 포스트가 있으면 링크를 알려주시면 감사하겠습니다. 걱정 끼쳐드려서 매우 죄송합니다.

  • GoldSoul 2008.05.11 23:09 신고

    제 블로그에도 일부 이미지들이 안 뜨고 있어요. ㅠ

    • TISTORY 2008.05.13 15:48 신고

      관련 문제를 확인하여 조치하였습니다. 혹시 문제가 계속되는 글이 있을 경우 링크를 알려주시면 확인하도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

  • puccaaa 2008.05.12 01:23 신고

    제블로그랑 제 친구꺼에도 방명록 댓글달기가 안되었어요 ㅠㅠ근데 지금은 잘돼요~~

    • TISTORY 2008.05.13 15:41 신고

      지난 목요일 밤부터 금요일 새벽까지 일부 블로그에서 글쓰기 및 댓글쓰기가 되지 않는 장애가 발생하였습니다. 장애를 확인하여 조치하였으며, 관련 공지http://notice.tistory.com/1025 에서 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다. 불편을 드려 죄송합니다.

  • Lv5 드라키 2008.05.12 01:43 신고

    사과만 하면 끝나는 겁니까! 제 블로그 소실 자료는 누가 책임 집니까!
    욕이 저절로 튀어 나올려고 하네요. 일단 여러사람 보는거라 참겠습니다만 이러한 과도한 인원 수용여부나 저장 자료 관리 측면에서 대비 안하고 뭐하고 계셨습니까! 업무는 제대로 보는건가요?

    근무시간에 커피나 마시지 말고 인력 투입해서 안정성 확보에 힘좀 쓰세요.

    ..공지에 . 이번 장애 처리와 함께 데이터 파일 용량이 증설되었습니다"
    라고 되어있는데

    저는 . 이번 장애 처리와 함께 데이터 파일 용량이 감소되었습니다

    이게 말이되는겁니까. 자랑스럽게 용량 증설된다고 쓰면 피해자는 만족할줄 알았나요?

    복구 대책은 뭔지 100% 복구 가능한지 아님 그외 보상 계획이 있는지 빨리 설명좀 해주세요.

    • TISTORY 2008.05.13 15:45 신고

      이용에 불편을 드려 죄송합니다. 이번 장애가 발생한 시각에 일부 블로그에서 새 글이나 댓글이 등록되지 않은 경우가 있었으나, 기존에 있던 자료들이 삭제되지는 않았습니다. 한번 더 확인해보시고 문제가 될만한 글이나 사라진 이미지가 있다면 링크를 알려주시면 확인하도록 하겠습니다. 또한 자료 관리에 오해 없으시기 바라며, 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드립니다. 앞으로 더욱 주의하도록 하겠습니다.

  • 네이버이사갑니다 2008.05.12 01:57 신고

    지금 블로그에 이미지가 제대로 출력되고 있지 않은데, 이거 일시적이 오류인가요? 아니면 아예 자료가 소실된 건가요?

    블로그 프로필 이미지도 그렇고 절반 정도에 달하는 이미지가 날아가버린 것 같네요. :P

    • TISTORY 2008.05.13 15:35 신고

      확인 후 조치하였으며, 현재는 문제가 없는 것으로 확인되었습니다. 혹시 이후에 문제가 되는 포스트가 발견될 경우 링크를 알려주시면 확인해드리도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려서 죄송합니다.

  • 블로그 게시글의 이미지들이 많이 사라졌어요!
    어떤 오류가 있었는지요!!

    비공개 참고글을 포함하여 1300개가 넘는 게시글을
    언제 수정하고 있어야 하나요!!

    복구는 안되는지요
    위에 댓글을 적었는데

    답글도 없군요!!
    속상하기도 하고 특별한 분들만
    비밀답글을 주고 있군요

    다시 수정해야 하는지
    답변부탁드립니다.

    • TISTORY 2008.05.13 14:42 신고

      이미지 로딩 연결에 약간 문제가 있었던 것 같으며, 확인 후 조치를 취하였습니다. 글은 따로 수정하지 않으며도 됩니다. 혹시 문제가 계속될경우 관련 포스트 링크를 알려주시면 다시 확인하도록 하겠습니다.

    • 담당자님! 감사합니다.

      전부모두를 확인하지 못했지만
      샘플로 확인해보니 정상적으로 이미지가 나오고 있습니다.

      그리고 답변감사하며
      귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.

  • 씨디맨 2008.05.12 13:41 신고

    저도 일부 이미지가 X 로 안뜨고 있네요 전부다 찾을수도 없구요ㅠ

    • TISTORY 2008.05.13 15:34 신고

      이미지 관련 문제는 확인 후 조치하였습니다. 블로그를 방문해보니 이미지들이 잘 나오고 있는 것으로 확인되었는데, 혹시 문제가 되는 이미지가 있다면 글 링크를 알려주시면 확인하겠습니다.

  • 용감한쌤 2008.05.12 15:33 신고

    블로그 이미지들이 여러개가 날아가버렸습니다. 다시 구할수도 없는 것들이 몇개 있는데 어떻게 이런일이 있을수 있죠? 복구가 가능한지 답변 부탁드립니다

    • TISTORY 2008.05.13 14:41 신고

      확인 후 조치를 취하였습니다. 혹시 문제가 계속된다면 포스트 링크를 알려주시면 확인하도록 하겠습니다.

  • jejulife 2008.05.12 16:58 신고

    블로그를 전부 확인해 봐야 하겠지만, 이미지가 상당히 많이 손실 되었습니다-.-;;
    문제는 손실된 이미지를 찾을려면 일일이 뒤져봐야 한다는 건데요
    그것도 힘든 일이지만, 동영상 화일은 안 사라졌는지도 걱정 입니다~
    대형 업체들은 미러 백업을 하는줄 알았는데, 티스토리는 어떤 복구 시스템을 이용하는지요?
    지금까지 다음의 명성을 믿고 백업을 소홀히 했는데, 무지 불안함을 느낍니다 흑흑...

    • TISTORY 2008.05.13 14:43 신고

      이미지 로딩되는 과정에서 연결에 약간 문제가 있었던 것 같습니다. 확인하여 조치하였으나 혹시 이후에도 문제가 계속되는 포스트가 있으면 링크를 알려주시면 감사하겠습니다. 걱정 끼쳐드려서 매우 죄송합니다. ㅠㅠ

  • mepay 2008.05.12 17:59 신고

    비공개로 설정해둔 글이 사라졌습니다.
    그 문제는 심각해지려고 합니다.

    • TISTORY 2008.05.13 15:50 신고

      안녕하세요! 이번 장애로 인해 새로운 이미지 또는 글/댓글이 등록되지 않은 경우는 있었지만, 기존에 등록되어있던 이미지 또는 글/댓글이 삭제되지는 않았습니다. 이점 오해 없으시길 바라며, 만약 삭제된 글이 있다면 문의해주시면 감사하겠습니다.

  • seevaa 2008.05.12 18:13 신고

    저도 그렇습니다. 랜덤으로 이미지 빵구가;;;
    저도 따로 저장해둔 것이 없는데, 복구가 안된다면 ㅠㅠ

    http://seevaa.net/185
    http://seevaa.net/171

    이상하다싶어 이웃블로그도 찾아봤습니다.

    http://wing91.tistory.com/784
    http://wing91.tistory.com/786
    http://silkylake.tistory.com/1106

    -------------------------------------------------
    위의 링크들은 돌아왔습니다.(돌아오니 엉뚱댓글러가 된듯;;)

    그래도 http://seevaa.net/191 요건 돌아오지 않네요~

    • TISTORY 2008.05.13 15:32 신고

      이미지 문제를 확인하여 조치하였습니다. 또한 문의해주신 포스트에서 피자 쿠폰 이미지가 정상적으로 나오고 있는데, 다른 이미지가 포함되어있는지 확인 부탁드립니다~ 혹시 이후에 비슷한 문제가 발생할 경우 관련 링크를 알려주시면 확인하겠습니다. 감사합니다.

  • brainchaos 2008.05.13 08:43 신고

    http://brainchaos.kr의 프로필 이미지가 안뜹니다.
    물론 업로드 자체도 안되고 있습니다.
    확인 부탁드립니다.

    • TISTORY 2008.05.13 15:30 신고

      회원님의 블로그를 방문해본 결과 현재 프로필이미지가 정상적으로 나오고 있는 것으로 확인되었습니다. (회색 바탕에 녹색 글자로 'Bch'알파벳이 들어간 이미지 맞으시죠~?) 혹시 문제가 계속될 경우 캡쳐화면과 함께 문의 부탁드립니다.^^

    • brainchaos 2008.05.13 19:19 신고

      프로필 이미지 삭제 후 다른이름으로 재 업로드 하였습니다.
      정상 출력 되네요..

      감사합니다.

  • 희주 2008.05.13 11:26 신고

    가끔씩 css나 일부 이미지 안뜨고 현재 일부 사진이 no image파일로 바뀐것도 이것때문인가요?

    • TISTORY 2008.05.13 15:40 신고

      네, 이미지 로딩에 있어서 연결에 약간 문제가 있었으며 확인하여 조치하였습니다. 혹시 지금도 이미지가 보이지 않는 글이 있다면 링크를 알려주시면 확인 후 조치하도록 하겠습니다.

  • listen 2008.05.14 08:11 신고

    제 블로그가 몇 일 전부터 이상합니다.
    사이드바 문제인데요,
    로그인하면 문제없이 잘보이고 클릭도 잘되지만,
    로그아웃한 상태에서 보면 사이드바 메뉴가 정상적으로 보이지 않고,
    오늘 아침에는 폰트도 깨져서 나오더군요.
    바쁘시겠지만 확인 부탁드립니다.

    http://heylisten.tistory.com/