안녕하세요.

TISTORY입니다. 


최근 2차 주소를 사용하는 블로그로 접속이 간헐적으로 되지 않는 현상이 확인되었습니다. 이에 블로거분들께 이용에 불편과 함께 걱정을 끼쳐 드린 점 깊이 사과드리며 장애 현상이 나타난 이유와 대응 방안에 대해 안내 드립니다.



- 장애 발생 사유


지난 9월 공지드린 것처럼 티스토리는 새로운 서버로 변경하는 과정에서 IP를 단 기간에 한차례 이상 변경해야 할 이슈가 있었습니다. 이에 2차 주소 사용자의 편의를 위해 추후에도 서버 IP가 변경되어도 사용자가 추가 작업을 하지 않아도 되는 방법으로, 기존의 A 레코드에서 CNAME 레코드로 관리 방식 변경을 고려했습니다. 


이에 많은 블로거들이 저희가 안내드린 대로 host.tistory.io로 CNAME을 설정해 주셨습니다. 이 과정에서 CNAME으로 처리하기 힘든 루트 도메인 처리에 대해서는 기존처럼 A 레코드로 관리하실 수 있도록 해 불편을 최소화하기 위해 노력했는데요. 


CNAME 설정값으로 안내드린 host.tistory.io가 사용하는 최상위 도메인 .io가 간헐적으로 IP 정보를 주지 않아 2차 주소에 접속이 원활하지 않는 현상이 나타나고 있습니다. 



- 대응 방안


이에 최상위 도메인 장애와 상관없이 안정적으로 이용하실 수 있도록 blog.tistory.com을 추가로 제공하기로 하였습니다. .io의 장애가 해결되면 다시 접속이 원활해질 것으로 예상되나 장애가 지속될 걸 대비해 blog.tistory.com으로 CNAME 설정 변경을 고려해 주시기 바랍니다.


* 요청 사항 

 - CNAME 레코드: host.tistory.io -> blog.tistory.com

                             (host.tistory.io, blog.tistory.com 중 한 가지 선택 사용 가능)



해당 작업은 2차 주소의 DNS를 관리하는 사이트에서 할 수 있어 저희가 일괄적으로 수정해 드리기 어려운 점이 있어 다소 번거로우시더라도 안정적인 접속을 위한 조치에 동참해 주시길 바랍니다. 아울러 CNAME 변경 후 적용되는 데 다소 시간이 걸려 일시적인 접속 불안이 발생할 수 있으나 곧 안정적으로 접속될 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.


11월 초에 서버 IP를 바꾸는 작업을 본격적으로 진행할 예정이었기 CNAME 설정의 효과를 경험하시길 기대했는데 결과적으로 번거로운 요청드리게 된 점 거듭 사과드리며, 더 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다. 


감사합니다.



DNS 변경 관련 기존 공지

- (중요) 2차 도메인 블로그의 DNS 설정 변경 요청 안내(~10/9까지)

- (중요) CNAME 사용 불가 2차 도메인 블로그 대상 DNS 변경 요청(~11/7)


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Posted by TISTORY

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  2. 비밀댓글입니다

    • 안녕하세요. 티스토리입니다.
      DNS 설정에도 특별히 문제가 확인되지 않으며 모바일에서도 정상 접속 되고 계십니다. 이점 참고하시어 운영 부탁드립니다. 감사합니다.

  3. 비밀댓글입니다

    • 안녕하세요. 티스토리입니다.
      host.tistory.io와 blog.tistory.com 중에 특별히 더 권장해드리는 건 없습니다. 일시적으로 .io가 불안정해 접속에 문제가 생기면서 추가로 제공하게 되었지만, 어느 한 쪽에 우선 순위는 없으니 편리하신 걸로 설정해 주시기 바랍니다. 감사합니다.

  4. 비밀댓글입니다

  5. 비밀댓글입니다

    • 안녕하세요. 티스토리입니다.
      네임 서버로 blog.tistory.com이나 host.tistory.io를 입력하시는 게 아니라 사용하시는 DNS 관리 메뉴의 CNAME 설정 메뉴에서 해당 도메인을 입력해 주셔야 합니다. 이점 참고하시어 설정해 보시기 바랍니다. 아울러 DNS 설정 화면은 각 서비스 업체별로 다르니 이용하시는 업체의 고객센터 등을 통해 문의하시면 자세한 안내를 받아보실 수 있을 것 같습니다. 감사합니다.

  6. 이 글과 관련 없지만 블로그 관리자 페이지 사이드바 설정을 가면 아래 사진 처럼 사이드바2가 안뜹니다..

    그래서 블로그에 잇는 사이드바가 초기화되서 보이네요.. 다른 스킨도 다 동일하게 나오네요..

    http://i.imgur.com/Q3w9FhX.png

  7. 비밀댓글입니다

    • 안녕하세요. 티스토리입니다.
      로딩 속도 지연은 CNAME 문제가 아니라 웹폰트 때문으로 보이는데요. 웹폰트쪽 관련해서 확인해 보시기 바랍니다. 감사합니다.

  8. 계속 문제가 지속되고 있는건가요..
    host.tistory.io -> blog.tistory.com 변경하고 30분정도 있으면 접속이 되다가
    또 어느순간 접속이 안되고.. 다시 또 뒤로 돌려서 변경하면 또 되었다가 또 안되고..

    지속적으로 반복되고 있는건가요?
    단순히 페이지 접속이 안되는 것이 아니라 ADMIN 관리 페이지도 접속이 안됩니다.

    1(페이지 어드민은 로그인창도 안뜨고 접속도 안되는데)
    2번 페이지 블로그 어드민으로 접속해서 1번을 선택하려고해도 어드민 페이지 접속이 안됩니다.

    ㅡㅡ; 어떻게해야하나요 계속 이런건가요 ㅠㅠ

  9. CNAME 레코드 설정에다가
    host.tistory.io / blog.tistory.com 2개 다 넣어도 되나요?
    한쪽되면 한쪽이 안되고 이러는거 같아서 2개 설정해도 되는거면 2개 다 넣으려고요;;

    관리자 페이지 조차 접속이 안되니까 엄청 답답하네요;;

  10. CNAME하고 A레코드하고 같이 설정해줘여하는건가요?

    이런 개념을 모른는 사람에게는 설정이 좀 힘드네요..

  11. 그런데 정말 이해가 안되는데 (얼라리)와 (무비토스) 설정이 똑같은데;;

    무비토스는 문제가되지 않는데 얼라리블로그 접속은 되지 않습니다.
    거기에 무비토스 관리자페이지는 접속이 이되는데 얼라리로 리스트에서 변경을 누르면 먹통이됩다.

    상식적으로 이해가 안되서 혹시 블로그 자체에 문제가 있는지 체크도 한번 부탁드립니다 ㅠㅠ

    • 안녕하세요. 티스토리입니다.
      http://movietoss.com와 http://ealrari.com 모두 A 레코드로 설정해 놓으신 것 같고 접속에 별다른 문제는 없는 상태이십니다. DNS 설정이 변경되면 해당 내용이 반영되느라 변경 직후에는 접속이 원활하지 않을 수 있는데 이 시점에 문의를 주셨던 것으로 보이고요.

      CNAME 레코드나 A 레코드 중에 한 방식으로만 관리하시면 되나, CNAME으로 루트 도메인을 지원하지 않는 DNS 서비스의 경우 A 레코드 사용을 지원하고 있습니다.

      CNAME 설정 시에는 host.tistory.io 나 blog.tistory.com 중 하나만 입력하시면 되며 CNAME 설정 대신 A 레코드로 관리하실 경우엔 서버 IP가 변경되면 또 IP를 바꿔 주셔야 한다는 점 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

  12. 비밀댓글입니다

    • 안녕하세요. 티스토리입니다.
      설정에 별다른 문제는 없으시며 접속도 원활한 상태입니다. DNS 변경 직후여서 접속이 되지 않았던 게 아닌가 싶습니다. 이점 참고하시어 운영 부탁드립니다. 감사합니다.

  13. A레코드로는 어제 설정해보고.. 그 전에는 host.tistory.io / blog.tistory.com 각각 바꾸어도 보았구요. 그럼에도 관리자 창으로도 접속이 안되는 경우가 발생합니다.

    A레코드로 변경한 후에 또 한참 접속이 되다가 오늘 또 스킨 수정하려고 접속했더니..
    (로그인창 조차 뜨지 않습니다.)

    그럼 다른 블로그의 어드민으로 접속해서 바꾸려고하면 또 먹통이 됩니다.

    아무리 생각해도 CNAME 나 A레코드 문제라고는 생각할 수가 없습니다;;

    관리창 접속조차 되지 않으니까요..

  14. 티스토리 관리창으로 조차 들어가지지 않습니다. 단순히 블로그 접속이 안되는 것이 아니라요 ㅠㅠ
    그런데 같은 계정의 다른 블로그로 관리창으로 접속해서 바꾸려고해도 접속이 안되는 경우가 발생합니다.

    CNAME를 바꾸면 또 1시간정도 있다가 접속이 되는 것으로 봐서는 연관이 있을 것도 같지만.. 저는 모르니까요 ㅠㅠ

    관리창도 CNAME나 A레코드 영향을 받나요?

    • 안녕하세요. 티스토리입니다.
      보통 관리센터로 어떻게 접속하시는지 모르겠지만, 블로그에서 단축키인 Q를 눌러보시거나 주소 뒤에 /admin 입력하시면 로그인 화면이 나오고 로그인 후에 관리센터에 접속하실 수 있을텐데요. 이렇게 해봐도 안 된다면 상세한 내용을 저희 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다. 이곳에 남겨주신 내용 만으로는 자세히 안내드리기가 어렵습니다.

      아울러 DNS 설정에는 별다른 문제가 없으신 상태라서 관리센터 접속이 안 된다고 하신 부분과 연관은 없을 것으로 생각됩니다.
      감사합니다.

  15. 또 같은 일이 일어나면 그대로 스샷이라도 찍어보겠습니다.

    1. 주소뒤에 (2차주소도 아니고 티스토리 /admin)으로 즐겨찾기해서 들어갑니다.
    2. 같은 계정에 묵여있는다른 /admin으로 접속하면 그 관리자페이로는 접속이 되었습니다.
    그런데 탭에서 바꾸려고하면 다시 접속이 되지 않았습니다. (이부분이 가장 이해가 안됨;;)


    뭐라고 말해야야 정확한 설명인지 조차 저도 모르겠습니다 ㅠㅠ

    다시 일어나면 발생 시간과 함께 스샷 여러장 찍어서 관리센터로 문의하겠습니다.
    답변감사합니다.

  16. 비밀댓글입니다

    • 안녕하세요. 티스토리입니다.
      자세한 내용을 저희 고객센터로 문의주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

  17. 비밀댓글입니다

    • 안녕하세요. 티스토리입니다.
      사용하시는 DNS 관리 사이트에 접속하시어 DNS 설정을 변경해 보시기 바랍니다. 수정해야 하는 IP에 대한 내용은 아래 공지를 참고 부탁드립니다. http://notice.tistory.com/2354
      감사합니다.

  18. 비밀댓글입니다

    • 안녕하세요. 티스토리입니다.
      어떤 문제가 있으신지 자세한 내용을 고객센터로 남겨주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

  19. 제 블로그에 유튜브 동영상 플로그인이 작동 되지 않습니다. 확인 부탁드립니다. 감사합니다.~~

    • 안녕하세요. 티스토리입니다.
      일시적으로 유튜브 검색 플러그인에 문제가 있었습니다. 현재는 정상적으로 이용 가능하시며 안정적인 서비스 제공을 위해 더 노력하겠습니다. 감사합니다.

  20. 모바일로는 글쓰기가 가능한데, 인터넷창을 켜서 글쓰기를 누르면 노트북이 정지해요
    다른 인터넷 창들은 정상적인데 티스토리 글쓰기 창만 오류가 생깁니다ㅠㅠ

  21. 비밀댓글입니다

    • 안녕하세요. 티스토리입니다.
      사용하시는 DNS 관리 사이트에 접속하시어 DNS 설정을 변경해 보시기 바랍니다. 수정해야 하는 IP에 대한 내용은 아래 공지를 참고 부탁드립니다. http://notice.tistory.com/2341
      감사합니다.



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