이용에 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.

새로운 소식 2008/01/08 19:09
안녕하세요. TISTORY입니다.

6일과 8일에 걸쳐 발생한 TISTORY 접속 불안으로 인하여 티스토리를 이용하기 위해 찾아주신 많은 분들에게 불편을 겪게해드리고, 또 나아가 회원 여러분께 여러가지로 심려를 끼쳐드리게 되어 진심으로 고개 숙여 사과의 말씀드립니다. '서비스 접속 불가'와 관련하여 미리 공지드리지 못하여 죄송하오며, 회원 여러분께 현재 티스토리 이용에 불편을 드렸던 현황과 원인을 공유드리고자 합니다. 이번 일을 교훈 삼아 보다 안정적이고 좋은 서비스를 제공해 드리기 위해 노력에 노력을 거듭할 것을 약속드립니다.


1. 장애 현황

. 2008년 1월 6일(일) 00:00~01:00 (1시간) & 17:00 ~ 17:30분 (30분간)
. 2008년 1월 8일(화) 00:00~01:00 (1시간) & 14:00 ~ 14:30분 (30분간)

6일과 8일에 걸쳐 장애 시간동안 개별 블로그 접속이 불가로 이용에 불편을 끼쳐 진심으로 사과드립니다.

2. 장애 원인 및 대책

1. 2007년 정식오픈에 앞서 진행되었던 '안정화 작업'이 마무리 되고, 새로운 서버와 세팅을 통하여 더욱 쾌적하고 더 좋은 서비스를 선보이기 위하여 기초 작업을 진행하고 있습니다. 새로운 시스템 세팅을 통하여, 기존 고질적인 불편 사항들을 개선할 수 있는 기반을 마련하고, 또한 새로운 서비스로 찾아뵙기 위하여 준비하고 있습니다. 이러한 새로운 시스템을 적용하는 과정에 있어 몇가지 오류 발생으로 인하여 접속 장애가 발생하였습니다. 앞으로 지금보다 더 많은 테스트를 통하여 안정된 서비스를 제공해 드리기 위하여 최선을 다하겠습니다.

* 현재 새로운 세팅 및 기초 작업의 경우는 장기간에 걸쳐 이루어질 예정이오며, 최대한 블로그를 이용할 수 있는 상황에서 진행될 예정입니다. 또한 이번과 같은 지속적인 불편 사항을 최소화하기 위하여 모니터링 시스템 강화를 비롯하여 회원 여러분께 해당 내용을 최대한 빨리 확인하실 수 있도록 조치할 예정입니다. 무엇보다 다시한번 안정된 서비스 제공과 동시에 작업을 진행할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.


2. 데이타 복원 시스템과 관련하여 시스템 부하로 인한 접속 불안정이 발견되었습니다.  회원 여러분께서 블로그의 데이터 복원과정에서 일부 스팸/어뷰즈로 보이는 사용자에 의하여 과도한 트래픽이 발생하였습니다. 해당 내용에 대해서는 IP및 해당 내용에 대하여 제한을 1차 조치를 취하였으며, 또한 8일 이후로는 일정 용량 및 처리 건수와 기타 내용에 대하여 규정하고, 시스템이 판단하여 대용량 처리가 필요한 부분에 대해서는 일괄적인 대용량 처리를 진행할 예정입니다.

* 해당 데이터  복원과 관련하여 일반 사용자의 대부분이 일반적으로 즉시 처리되도록 하여, 최대한 회원 여러분들이 겪을 수 있는 불편함을 최소화 하였습니다.


이외에도 속도 개선 및 여러 가지 불편 사항과 관련하여 정리하고, 새로운 시스템 정비를 통하여 더욱 나은 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하고 있습니다. 또한 조금 더 빨리 대처할 수 있도록 여러가지 모니터링 및 장애 처리 프로세스가 강화되었습니다. 이번 일을 통하여 많은 것을 얻고 깨닫게되었으며, 앞으로는 조금 더 빠르고, 안정되게 서비스를 제공하도록 하겠습니다.


다시 한번 모든 회원 분들과, 티스토리를 찾아주신 모든 분들에게 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 앞으로 좋은 소식, 즐거운 소식을 전해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.


P.S. 위의 접속 불안정 이외의 불편사항이나 아이디어 제안 또는 서비스가 원활하지 않을 경우 고객센타를 통하여 직접 운영자에게 질문이나 의견을 개진하실 수 있습니다. 보다 가까이에서 여러분의 의견을 들을 수 있도록 노력하겠습니다.

☞ 티스토리 고객센터 : http://cs.daum.net/mail/mail_form.jsp?LOGIN_TYPE=1&SITE_ID=173

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Posted by TISTORY
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  1. Subject: 티스토리 너무 무겁다.

    Tracked from Nude & Nude 2008/01/10 11:58  삭제

    티스토리 공식발표로는 이틀간 각각 30분간의 접속장애가 발생하였다고는 하나. 얼마전부터 체감적으로 티스토리 서비스가 너무 느리다는 느낌을 받고 있다. 그래서 조금이라도 속도를 빨리하기 위해서 개인적으로 플러그인의 최소화 현재 최소화 임에도 15개의 플러그인 사용중 블로그 위젯의 최소화 개인적으로 만든 번역 위젯 삭제 그래서 Spotplex 한계만 사용 구글 Analytics 제거 구글 아날리틱스가 로드시간이 많이 드는 단점이 있었지만, 내 블로그에..

댓글을 달아 주세요

  1. BlogIcon Fallen Angel 2008/01/08 20:39  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    요즘 휴지통에 스팸댓글이 많던데 그게 원인이었나....
    수고많으시네요.

    • BlogIcon TISTORY 2008/01/08 20:41  댓글주소  수정/삭제

      Fallen Angel님, 휴지통에 스팸댓글이 많다는 것은 스팸댓글이 잘 필터링되고 있는 증거입니다. (티스토리의 경우, 만약을 대비하여 스팸댓글의 경우 먼저 휴지통으로 이동한 뒤 삭제하도록 되어있습니다.)

      여유롭게 기다려주셔서 감사합니다.

  2. 2008/01/08 20:45  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글 입니다

    • BlogIcon TISTORY 2008/01/08 20:51  댓글주소  수정/삭제

      격려 감사드립니다. 앞으로도 종종 많이 뵐 수 있기를 바라며, 더 멋진 서비스를 제공하기 위하여 노력하겠습니다.

  3. BlogIcon Taka. 2008/01/08 20:44  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    앞으로도 빠른 복구와 예방 부탁합니다 :)

    • BlogIcon TISTORY 2008/01/08 20:50  댓글주소  수정/삭제

      앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 조심하고, 또한 더 많은 테스트를 진행할 예정입니다. 원인을 찾고 해결하기 위하여 조금 늦게 공지하게 되어 죄송합니다. 앞으로 더욱 튼튼하고 안정된 서비스가 되기 위해 노력하겠습니다.

  4. BlogIcon とうや 2008/01/08 20:53  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    항상 수고하시네요 ^^;;
    악성 스팸들때문에 고생하시는 티스토리관계자 여러분들 힘내시길바랍니다. ^^

  5. BlogIcon ⓒ Killer™ 2008/01/08 21:03  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    티스토리가 게임사이트였다면.....?

    >>> 유저들에게 아이템 주세요~

    그나저나, 최근들어 자꾸 그래서 큰일이네요. 야근 빡셔도 힘내세요~

  6. 2008/01/08 21:07  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글 입니다

  7. BlogIcon 세레 2008/01/08 21:11  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이렇게 알려주셔서 감사합니다. 힘내세요 :)

  8. BlogIcon 궁극의 힘 2008/01/08 21:22  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이유를 알고나니까 더 안심이 되네요.
    역시 티스토리 킹왕짱^^

  9. BlogIcon 임 군 2008/01/08 21:26  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    뭘 달라고 해야하나+_+










    초대장?

    낄낄

  10. BlogIcon strix 2008/01/08 21:39  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    수고하십니다.^^;
    많이 걱정했어효ㅠㅠ

  11. BlogIcon 윤혜성 2008/01/08 21:44  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    홈페이지를 사용하다가 티스토리로 옮기면서 "혹시나"하는 생각을 해서 요 며칠간의 접속불안에 같이 불안해 했는데 해결되어서 다행입니다. ^^
    대응도 빠르고 사용자랑 같이 한다는 느낌도 좋으네요~

  12. BlogIcon 별주부인 [Mrs.★zoo] 2008/01/08 21:46  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    너무 수고하시네요.^^
    뭐든 사람이 하는 일인데, 실수도 있고, 불편사항도 있을 수 있겠지만,
    이렇게 좋은일이든 나쁜일이든 불편한 일이든 함께 공유하고
    고쳐나간다는게 너무 좋네요.^^
    뭐든 자기 잘못한건 숨기기 급급한 현실인데 말이죠.
    앞으로도 더 많은 수고 부탁드립니다.^^

  13. BlogIcon freedom7 2008/01/08 21:48  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    항상 수고많으시네요,.감사합니다:)

  14. BlogIcon w0rm9 2008/01/08 21:58  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    수고가 많으십니다. 노고에 감사를 드립니다. 겨울철 감기 조심하세요~

  15. BlogIcon promise4u 2008/01/08 22:14  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    트랙백 남겨주셔서 감사합니다 ^-^)/

    이번 기회에 티스토리가 한단계 업그레이드 되어서 완전소중 티스토리가 되었음 좋겠습니다- 화이팅!

    • BlogIcon TISTORY 2008/01/09 11:11  댓글주소  수정/삭제

      혹시나 답답하거나, 저희의 입장이나 해명을 오래 기다리셨을거라 생각합니다. 조금 더 빨리 사과 공지를 올리지 못해 죄송합니다. 더욱 업그레이드 되는 서비스가 되도록 하겠습니다.

  16. BlogIcon violin 2008/01/08 22:56  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    새벽에 깜짝 놀랐었는데
    그런 사정이 있었군요.

    추운 날씨에 노고가 많으십니다.
    이전 공지에서 하나하나 답변 주시는 것을 보고 감동했습니다.
    티스토리 홧팅!

  17. BlogIcon papam 2008/01/08 23:04  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    추우실텐데. 따땃한 생강차 드심서 하세요.
    아무조록... 티스토리 화이팅 입니다.

  18. BlogIcon 기차니스트 2008/01/08 23:16  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    조금만 더 땀흘려서 좋은 서비스를 만들어주시길 바랄께요ㅡ
    수고하세요^^

  19. BlogIcon 무진군 2008/01/08 23:30  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    수고 하셨습니다.
    더욱더 나은 티스토리가 되기 위한 일보라 생각합니다!

  20. BlogIcon :: Admin 2008/01/09 00:05  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정식오픈이 2007년이었나요?

  21. BlogIcon La lluvia 2008/01/09 00:05  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    지금 안되는데요?

  22. BlogIcon 5throck 2008/01/09 00:05  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    올해 더 잘되기 위한 액땜이 아닐까 생각합니다... ^^ 더 좋은 서비스를 만들어주시기 위해 노력하시는 모든 분들께 감사드립니다...

  23. BlogIcon 베쯔니 2008/01/09 00:20  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    서버 관리 하는 분들 머리 터지겠네요

    힘내세요 ~~

    • BlogIcon TISTORY 2008/01/09 11:10  댓글주소  수정/삭제

      모든 분들이 혹시나 일어날 상황에 대비하기 위하여 지속적으로 모니터링하고 있습니다. 몇가지 부가적인 작업이 완료되면 조금 더 나은 환경에서 블로깅할 수 있을거라 생각합니다. 격려 감사드립니다.

  24. BlogIcon kikibossa 2008/01/09 00:29  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    화이팅입니다. ^-^

  25. 2008/01/09 01:11  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글 입니다

    • BlogIcon TISTORY 2008/01/09 11:08  댓글주소  수정/삭제

      충분히 화도 나고 답답하실 상황에서도 잘 이해해주시니, 몸둘바를 모르겠습니다. 더욱 좋은 서비스가 되도록 노력하겠습니다.

  26. 2008/01/09 01:18  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글 입니다

  27. BlogIcon :::뿌리깊은나무::: 2008/01/09 02:32  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    아 저만 그랬던게 아니었네요. ^^
    언제나 항상 수고많으십니다. ^^

  28. BlogIcon Longboy 2008/01/09 02:35  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    티스토리 화이팅이에요~~ ^-^

  29. BlogIcon 작은인장 2008/01/09 03:33  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    음... 문제가 있다던 시간에 거의 대부분 사용하고 있었는데, 참 이상하게 한번도 장애를 겪지 않았네요. 제가 원인을 제공한 것은 아닌지? ^^;;;;

    영자님들 많이 수고하셨습니다. ^^

  30. BlogIcon 그리스인 마틴 2008/01/09 03:56  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    늘 수고가 많으시네요 ^^
    그런데 데이타 복원시 10Mb 이상되는 파일도
    지원해주면 좋겠네요.
    그리고 개선하셨다는 부분에 대하여
    설명이 어려워 무슨말인지 잘 모르겠습니다 ^^

    그리고 스팸필터 말인데요
    IP를 추가할때 앞 3자리만 가능하게 해주세요.
    지금 계속해서 휴지통에 옮겨지는 스패머의 IP는
    124.120.25.203
    124.120.24.224
    124.120.24.245
    124.120.24.228
    124.120.26.90
    124.120.26.188
    124.120.24.143
    124.120.24.162
    이런식으로 끝자리만 살짝 다릅니다.

    수고하세요 ^^

    • BlogIcon TISTORY 2008/01/09 11:07  댓글주소  수정/삭제

      그리스인 마틴님,
      티스토리 서비스의 개발 부분에 있어 가능한 내용을 쉽게 설명드리거나, 구체적으로 말씀드리기가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

      스팸필터의 경우, 현재 IP를 교란하면서 스팸을 달고 있어 일부는 시스템에서 차단하였으나, 해당 IP를 실제로 사용하거나 IP 대역이 지역별로 유사하며 IP를 그룹단위로 제한하기가 어렵습니다. 일단 이 부분에 대해서는 해당 IP에 대해서는 조금 더 조사해 보도록 하겠습니다.

  31. BlogIcon 로카르노 2008/01/09 03:55  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이렇게 자세하게 공지 달아주고 댓글 달아주고 트랙백 달아주고 좋네요^^
    앞으로 더 좋은 티스토리가 될것 같아요^^ 투덜거려서 죄송하고요. 수고하셨습니다^^

  32. BlogIcon HSoo 2008/01/09 04:30  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    어제 오후에 글써놓고 있다가 멍청하게 당했어요..-.-
    미리 공지는 안되는건가요?...
    암튼..고생 많으십니다...!!!

    • BlogIcon TISTORY 2008/01/09 11:05  댓글주소  수정/삭제

      안녕하세요. HSoo님 어제의 경우는 미리 예정된 작업이 아닌 장애로, 미리 공지하기가 힘들었습니다. 다시 한번 사과의 말씀드리오며, 앞으로 이런 장애가 나지 않도록 최선을 다하겠습니다.

  33. BlogIcon angoon 2008/01/09 08:31  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    늘 고생 많으십니다. 진땀좀흘리셨겠는걸, 글을 읽으니 알겠네요.
    초심을 잃지 마시고,
    응원하는 유저들이 많다는거 아시고,
    더더욱 발전하는 티스토리가 되길 바랍니다.

    p.s
    전..-_- 그 시간만 우연히 잘 지나가서, 날린글은 없;;;

  34. BlogIcon Yasu 2008/01/09 08:42  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    고생하셨습니다. 힘내시구요,
    더 좋은 서비스로 보답 해 주세요..^^

  35. BlogIcon mister 2008/01/09 08:45  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    수고가 많으시네요...^^
    저희도 도움될 일이 있다면...???

  36. BlogIcon 미츠하시 하루카 2008/01/09 08:49  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    어제 낮에 블로그가 안뜨길래 무슨일 있나 했는데..
    요새 접속 불안정이 자주 일어나는 것 같아요 ㅠ_ㅠ
    운영자님들 힘내세요!!!

  37. BlogIcon raincastle 2008/01/09 09:25  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    새해부터 고생이 많으시네요. 공지 글을 올려주시면서 관련 글까지 걸어주셔서 오자마자 이렇게 내용 확인하러 들렀습니다. 관리자의 수고스러움이 사용자의 편의를 제공한다는 생각으로 새해에도 더 박차를 가해주시면 고맙겠습니다. 더불어 새해 복 많이 받으세요~! ^^

  38. BlogIcon 달룡이네집 2008/01/09 10:03  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    고생하셨습니다..^^

  39. BlogIcon gksMJ 2008 2008/01/09 11:53  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    티스토리 화이팅! 힘내세요!

  40. BlogIcon troysky 2008/01/09 12:27  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    ^^ 항상 노력하는 티스토리가 보기 좋아요~
    수고하시고 힘내시길 바랍니다~!

  41. BlogIcon 러브네슬리 2008/01/09 12:49  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    순간 당황했었는데;;
    그래도 비온 뒤에 땅이 굳는다는 말처럼~ 더좋은 모습을 기대할게요 ㅎㅎ

  42. BlogIcon heidi 2008/01/09 13:33  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    러브네슬리님 말씀에 동감!
    티스토리 아자아자 화이팅 !!! ^^*

  43. BlogIcon Breeze 2008/01/09 13:35  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    수고많으셨습니다. 앞으로 계속 좋은 서비스 기대하겠습니다. ^^
    트랙백 감사드리구요.

  44. BlogIcon 애니스토리 2008/01/09 15:43  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    이거..뭐...장사 하루 이틀하는것도 아니고...
    만년 베타서비스만 해서 언제 정식오픈 할래...

    만년 베타서비스 티스토리.

  45. BlogIcon cdmanii 박춘호 2008/01/09 15:52  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    너무 수고하시네요 티스토리 서버도 무적은 아니겠죠 막 달려들면 ;
    스패머들 짤라버리세요 그리고 초대장 줘도 받기만 해놓고 안쓰는 사람들도 있어요

    그것도 신고하게끔 그런 경로가 있음 좋겠어요 필요한사람만 써야죠
    티스토리 만세

  46. BlogIcon 플 2008/01/10 14:37  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    또 접속 안되네요.

  47. BlogIcon jedison 2008/01/10 14:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    또 접속안대네...
    왜 꼭 2시전후로 그러는지 원인을 밝혀주세요.-_-;

  48. BlogIcon hs7 2008/01/10 14:38  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 지금 안돼요 ㅠㅠ

  49. BlogIcon 도이모이 2008/01/12 13:50  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    지금도 로그인이 안 되요

  50. BlogIcon teenie thumb 2008/05/24 02:52  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    걸출한 뉴스!! 종류 블로그!