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새로운 소식

일부 블로그 접속 장애에 대한 사과 및 작업안내(13일)

안녕하세요. TISTORY 입니다.

지난 촛불집회로 거리를 가득 매웠던 6월 10일 저녁부터, 특정 블로그에만 한하여 특정 시간 동안에 "트래픽 과부하로 접속이 원할하지 않사오니, 다시 접속을 시도해주세요"라는 메시지를 발견하셨으리라 생각합니다. 이에 대해서 많은 불편함을 겪으신 회원님들께 진심으로 사과의 마음을 전합니다.

특정 블로그에 한하여 특정 시간에만 발생하는 문제로 인하여, 이 부분이 일시적으로 잠깐 나타난 것인지 혹은 시스템에 문제가 있는 것인지 원인과 현상을 분석하기 위하여 티스토리 개발진에서 10일 이후부터 밤을 지새우고 모니터링 작업을 해주셨습니다. 현재 구체적인 원인과 대응방법을 알려드리지 못한 점과, 장애가 불규칙적으로 발생한 까닭에 공지가 늦어져 죄송합니다.

다시한번 블로그 접속 불안정이 지속되면서 놀라셨을 회원님들께 다시한번 죄송한 마음을 전하며, 근본적인 해결책을 마련하여 보완하는 작업을 진행중이오니, 작업이 완료되는 동안 여러분들의 협조를 구합니다.

특정 블로거들의 불안정 문제

※ 장애현황 :
- 6월 10일 저녁부터 특정 시간 동안 블로그에게 한하여 발생되었습니다.

※ 장애원인 : 
- 6월 10일 저녁부터 일부 우수블로거와 방문자가 많은 블로거로 갑자기 트래픽이 몰리면서, 해당 블로거가 포함되어 있는 서버에 문제가 발생하면서, 해당 서버를 함께 이용하고 있는 다른 블로그에도 영향을 미친 것으로 파악되었습니다.

※ 현재 작업 상황 (6월 10일~13일) 
1.  현재 다른 서버를 투입해보거나, 최근 업데이트 내역을 모두 확인해 보았으나 문제의 근본적인 원인을 찾는데 많은 어려움이 있었습니다. 또한 특정 시간대에 특정 블로거에게만 나타나는 문제로, 문제가 발생하는 시점의 로그를 실시간 모니터링하기 위하여 10일부터 새벽까지 모니터링 작업을 지속하였습니다.

2. 6월 12일 오후 이번 장애의 원인은 일부 기능에 있어 개인 1인형 블로그툴이었던 태터툴즈의 영향으로 인하여 대용량 서비스를 하기에는 부족한 부분이 발견되었으며, 해당 원인 분석이 모두 완료되었습니다.

3. 6월 12일 오후~ 6월 13일 저녁 : 현재 13일(금)까지 해당 시스템에 대한 수정 작업을 진행하고 있습니다. 시스템 수정을 거쳐 배포까지는 대략 24시간이상이 소요될 것으로 보입니다. 작업 진행 중에는 평소와 동일하게 블로그를 이용하실 수는 있으나, 과부하 메시지를 보신 분들의 경우 다시 나타날 가능성이 높습니다. 이와 더불어 작업 완료 이후 추가 문제가 발생하지 않도록 추가 모니터링 작업을 할 예정입니다. 앞으로 작업이 완료되기전까지 여러분들의 이해와 협조 부탁드립니다.  


다시 한번 모든 회원 분들과, 티스토리를 찾아주신 모든 분들에게 심려를 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
앞으로 많은 분들이 행복하게 쓰실 수 있도록 더욱 노력하도록 하겠습니다.

감사합니다.


p.s.1) 이번 장애의 원인을 밝힐 수 있도록 버그리포트와 신고를 해주신 블로거분들께 감사드립니다. 해당 블로그를 해당 현상이 나타날 때 바로 추적하여 로그를 분석을 실시하여, 즉각적인 신고가 많은 도움이 되었습니다.

p.s.2) 고객센터의 부족한 답변으로 장애에 대해 잘못된 정보를 받으신 회원님들께도 죄송한 마음을 전합니다. 앞으로 고객센터와의 커뮤니케이션 강화를 통해 장애 또는 오류가 발생 했을 시 상황에 대한 정확한 정보를 전달하여 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

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  • 거니스트 2008.06.13 02:15 신고

    티스토리 관계자 여러분들 힘내세요. 많이 힘드시죠?
    개발자 여러분들도 항상 하루하루가 당연하게 밤에 작업하시느라 고생이 많으십니다.
    하루가 다르게 회원은 늘어나고 그로 인한 트래픽 때문에 생기는 여러가지 상황들을 보면 당연히 일어날 수 있는 일이라고 생각이 듭니다.

    많은 분들이 격려를 해주시니깐 꼭 힘내시기 바랍니다.

    무료로 제공하는 서비스 치고는 정말 최고입니다. 유료라고 해도 무색할 정도로
    티스토리 서비스는 최고입니다.
    티스토리 관계자 여러분들 힘내시고 꼭 건강 챙기시고 식사는 꼭 하시기 바랍니다.

    힘내시고 지금 이시간에도 작업 하시는 관계자분들 건강 꼭 챙기세요.

    감사합니다. 꾸벅.

  • L2J_카오루 2008.06.13 05:37 신고

    악 오늘 또 그러넹 미치.......... 왜 이런 현상이 이러나는 걸까요..
    제 블로그는 그다지 트레픽 많이 잡아 먹지도 않는데 왜 접속이 안될까요...
    가끔 접속성공 했어도 다른 페이지 들어 갈려면 먹통....
    언젠가 돼겠죠~~~~~~~오 ^^*
    티스토리 관계자 여러부운~~~~~~~~ 힘들네셔욤~~~~~!

  • WillyTheGuy 2008.06.13 05:45 신고

    왜~ 하필 내 블로그가 이 서버에 끼었는지..ㅜ.ㅜ
    어흑...

  • 줌(Zoom) 2008.06.13 08:10 신고

    화이팅~! 입니다. 티스토리 힘내자! 아자~!

  • 턴오버 2008.06.13 08:21 신고

    항상 수고하시네요^^

    제 블로그도 사이드바가 이상하게 나오고 있네요;;
    혹시 이것과 관련있는건가요?

  • 2008.06.13 08:28

    비밀댓글입니다

  • 찬늘봄 2008.06.13 08:42 신고

    전에 네이뇬 개인 블로그에 장애가 있어서 접속이 안될때 배장 튕기면서 일주일 넘어도 복구를 안해주더라구요.. 배불러서 그런지..

    티스토리로 잘 옮겼다는 생각을 합니다.

    늘 수고해주셔서 감사드립니다.. ^^

  • 건빠건프라 2008.06.13 09:15 신고

    항상 수고해주셔서 감사합니다 만세~!

  • Box맨 2008.06.13 09:56 신고

    휴, 쉬엄쉬엄하세요. 새벽에도 일하시고... 그러다가 몸 상하시면 안 되죠. 아무튼 수고하셨습니다.이번 장애는 그만큼 티스토리를 이용하시는 블로거들이 많아졌다는 좋은 증거이기도 하니까 힘 내세요!

  • 데굴대굴 2008.06.13 10:02 신고

    어.. 어째서 저는 불안정하지 않은거죠? 왠지 부러워요.. ㅠ.ㅠ

  • 노바디 2008.06.13 11:34 신고

    저기 혹시... 제 블로그도 관련이 있는지 모르겠는데
    제 블로그는 카테고리를 클릭하면 글 목록이 하나 밖에 안떠요.
    어떤 카테고리를 클릭해도 글목록이 다 나오지 않고
    최신 하나만 뜨거든요.
    스킨에 문제가 있나해서 다른 스킨들 적용시켜봐도 마찬가지네요.
    혹시 관련있는지 좀 봐주세요 ㅜㅜ

  • 레이징 2008.06.13 16:03 신고

    제 블로그는 정상적이었답니다. ^^
    언제나 빠른 대처하시느라 수고 많으시네요~
    티스토리 화이팅입니다!!!

  • 궁극의 힘 2008.06.13 16:15 신고

    오늘은 정상적인것같네요. 고생많으셨어요.
    이렇게 최상의 서비스를 무료로 베풀어주셔서 항상 감사한 마음으로 쓰고 있습니다.

  • HwiHee 2008.06.13 16:46 신고

    친구블로그는 모두 들어가지는데 제꺼만 안돼서 이상했었네요...;;

    공지를 보니 안심돼네요 ㅎ

  • 아리시아 2008.06.13 16:50 신고

    로딩이 길었던 것은 이때문이었던가?

    그래도 이런 대응을 해주시니 감사드립니다.
    힘내세요`

  • 미츠키o 2008.06.13 23:33

    아. 이것 때문이었군요.

    솔직히 제가 하는시간대 마다 이일이 발생해서..
    조금 실망이었습니다. 블로그 하는 시간대가 정해져 있는데 이렇게 트래픽 문제가 일어나니요..

    아무튼 조속한 처리 부탁드립니다. ^^
    그리고 티스토리 운영진님들도 수고하세요.

  • jezhebel 2008.06.13 23:59 신고

    가끔 장애 발생할 때, 저도 꼭 거기 해당되는 편인데. ㅎㅎㅎ
    그렇더라도,
    이렇게 세심하게 장애처리에 대해 리포트 해주는 서비스는 없었던 것 같습니다.
    좋은 서비스 계속 잘 부탁드립니다 :-)

  • hoduck 2008.06.14 02:15 신고

    저의 컴퓨터에 문제가 있는건지 바이러스에 걸린건지 안달복달하며 백신만 여러개 돌렸다는...;;
    저도 문의글을 올렸었지만, 답변이 조금 미흡하다는 느낌이었습니다.
    지금 이 글에 있는 사항때문인지 다른 사항때문인지 확실하지도 않은 상태이다보니, 언제 해결될지...
    답변글에 위의 공지사항을 링크해주셨으면 좀더 도움이 되지않았을까 하는 생각이 듭니다.
    하지만 밤새워 일하실 분들을 생각하니 닥달하며 글을 올려댄것이 죄송스런 마음도 드네요.^^;;
    수고하십시오!!!
    리플은 굳이 안다셔도 됩니다...ㅋㅋㅋ

  • 김민호. 2008.06.14 16:56 신고

    오메나, 티스토리 어쩐지 끊기더라

  • rooyan 2008.06.16 10:22 신고

    어쩐지 제 블로그가 접속이 안된다 했더니...
    그래도 괜찮아요 ^^ 전 그래도 티스토리가 좋아요~
    이런일도 있고 저런일도 있어야 서비스도 개선되고 발전하는거라 생각해요
    앞으로도 수고해주세요~ 날이 갈수록 티스토리가 맘에드는 1人 ㅋㅋ